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Livraison & retour

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1 / Livraison

La livraison standard en FRANCE METROPOLITAINE ( pour les livraisons en OUTRE-MER contactez-nous ) s’entend en jours ouvrés.
La durée de livraison est évaluée, et peut donc varier selon la disponibilité des produits commandés.

Une date de livraison sera communiquée sur l’accusé de réception de commande.

Les frais d’expédition varient en fonction du poids et dimensions du colis, ils sont indiqués avant la validation de la commande.

2 / Retour

Si, pour une raison quelconque, un ou des produits ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez les retourner dans un délai de 7 jours calendaires à partir de la date de réception.

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en état neuf.

Comment retourner un ou plusieurs articles

Le ou les articles retourné(s) doivent être dans un état neuf et inutilisé/usé, dans l'emballage d'origine, avec les étiquettes d'origine.

1 _ Contactez-nous

Contactez le service clientèle Bychonner et indiquez les raisons du retour du ou des articles.
Par email : contact@bychonner.fr
Par Téléphone: +33 (0) 4 74 64 44 74

Pensez à indiquer votre numéro de commande ( numéro se trouvant sur votre facture )

2 _ Préparez le colis

Si votre retour est accepté, le remboursement du ou des articles interviendra au plus tard 14 jours après la réception du ou des produits retournés (auxquels il faut ajouter les éventuels délais interbancaires, allant de 3 à 7 jours).
Le remboursement comprend le prix des articles renvoyées et les frais de port « aller » si la commande est renvoyée complète. Les frais de port « retour » sont à votre charge.
Un email vous sera envoyé lorsque votre retour aura été enregistré et le remboursement mis en place.

Merci de retourner votre colis à l'adresse suivante : Bychonner - Service Retour
ECCSEL
ZA le cantubas
69170 Tarare

Si vous avez des questions concernant des articles spécifiques, le dimensionnement, etc... avant de passer votre commande, veuillez nous contacter.
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